מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 ביולי 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נעשה שימוש, נשמר ומשותף מידע במסגרת השירות StudioDesk (להלן: „השירות“) — סוכן וואטסאפ לקביעת תורים, וידג׳ט הזמנות ולוח בקרה לבעלי סטודיו. השירות מופעל על ידי הגורם המשפטי שפרטיו מטה.

1. מי אנחנו

„א.פ פיתוח תוכנה“ היא המפעילה והאחראית על עיבוד המידע בשירות StudioDesk. בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא״ל שלמעלה.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי בעל/ת הסטודיו (הלקוח שלנו): שם, שם העסק, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ומספר הוואטסאפ העסקי, ופרטי חיוב.
• מידע על לקוחות הקצה של הסטודיו: שם, מספר טלפון, תוכן הודעות שנשלחות בערוץ הוואטסאפ, ופרטי הזמנות ותורים — מידע המעובד בשם בעל/ת הסטודיו כדי לספק את השירות.
• מידע שימוש טכני: נתוני התחברות, כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר ולוגים תפעוליים.

3. אינטגרציה עם וואטסאפ ו‑Meta

השירות מתממשק לפלטפורמת WhatsApp Business Platform המסופקת על ידי Meta. הודעות ותכנים הנשלחים ומתקבלים בערוץ הוואטסאפ מעובדים גם דרך שרתי Meta בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של WhatsApp. איננו משתמשים בתוכן ההודעות לצרכים שאינם הפעלת השירות.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק ולתפעל את השירות — קביעת תורים, שליחת הודעות, ניהול היומן וההזמנות.
• לזהות משתמשים, לאבטח את המערכת ולמנוע שימוש לרעה.
• לחיוב, לתמיכה וליצירת קשר בנוגע לשירות.
• לשיפור השירות ולעמידה בדרישות הדין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקים הדרושים להפעלת השירות, ובהם:

• Meta Platforms — לצורך משלוח וקבלת הודעות בערוץ הוואטסאפ.
• ספקי אירוח וענן — לאחסון ולהפעלת המערכת.
• ספק סליקה/תשלומים — לצורך גביית מנוי (איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים).
• רשויות מוסמכות — כאשר הדבר נדרש על פי דין.

6. שמירת מידע ואבטחה

אנו שומרים מידע כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות ולעמידה בחובות שבדין, ולאחר מכן מוחקים או מבצעים אנונימיזציה. אנו נוקטים באמצעים ארגוניים וטכניים סבירים כדי להגן על המידע, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (ובמקרים הרלוונטיים גם ל‑GDPR), עומדת לך הזכות לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לפניות בנושא ניתן לכתוב אלינו לכתובת [email protected].

8. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לפרטיות במערכת, ניתן לפנות אל א.פ פיתוח תוכנה בכתובת [email protected].

מסמך זה מנוסח לצורכי מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש להתאימו לפעילות בפועל ולהיוועץ בעורך/ת דין לפני פרסום.